Clipagem Acadêmica: Insights de Marketing Recentes

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1.  MIT Sloan Management Review (MIT SMR)

  • “Reimagining Marketing Strategy for the AI Era” — Oguz A. Acar & Kaushik Viswanath, MIT SMR.

Resumo: O artigo explora como a Inteligência Artificial generativa está redesenhando tarefas de marketing, desde criação de conteúdo até personalização em escala. Destaca-se que não se trata apenas de adotar tecnologia, mas de reconfigurar a estrutura organizacional de marketing para identificar quais tarefas oferecem o maior retorno com o menor risco.

Link: https://sloanreview.mit.edu/landing_page/article-download-marketing/

  • “Acing Value-Based Sales” — parte da edição Summer 2024 da MIT SMR. Resumo: Trata de como organizações estão ajustando sua estratégia de vendas não apenas para ganhar clientes, mas para entregar valor percebido e duradouro, com métricas ajustadas à experiência do cliente, não só preço. Essa abordagem valor-base é cada vez mais relevante em mercados saturados, onde produtos similares competem. Link: https://sloanreview.mit.edu/issue/2024-summer/
    • “5 actions to elevate customer experience in physical retail” — Sharmila C. Chatterjee e Zoran Latinovic, MIT SMR.

Resumo: Considera o cenário híbrido (loja física + digital) e propõe cinco ações práticas: usar dados para entender jornada do cliente, personalizar atendimento, integrar o digital com o presencial, treinar equipe para experiências diferenciadas, e investir em layout/experiência do espaço físico. Ideal para empresas médias que desejam reforçar o engajamento local e diferencial experiencial. Link: https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to- matter/topics/marketing

2.  Harvard Business Review (HBR)

Embora não ter encontrado aqui artigos específicos recentes com acesso direto completo, os temas de HBR são convencionais em marketing estratégico, branding, posicionamento, propósito de marca e tendências emergentes como marketing digital, marketing de relacionamento, e economia comportamental. Exemplos que costumam aparecer em HBR:

  • Estratégias de marca com propósito para diferenciar em mercados competitivos.
    • Como a autenticidade da marca e narrativa (storytelling) impactam lealdade e percepção de valor pelo cliente.

Exemplos de artigos do site HBR como:


Aplicações Práticas para Médias Empresas

Com base nos insights acima, aqui vão recomendações práticas para médias empresas:

  • Avaliar onde a IA pode ser integrada: quais tarefas de marketing podem ser automatizadas/personalizadas sem perda de marca ou autenticidade.
    • Focar em proposta de valor além do preço: comunicar benefícios, valores, propósito para manter cliente fiel.
    • Investir na experiência híbrida: mesclar bem o físico com o digital, treinar pessoal, cuidar do espaço físico e da acolhida.
    • Usar dados no atendimento e no design da jornada do cliente: entender pontos de atrito, medir satisfação, adaptar canais.

Conclusão

Os artigos recentes do MIT SMR, combinados com as tendências publicadas em HBR, mostram que marketing não é apenas promoção — é estratégia de valor, experiência, tecnologia e diferenciação. Para médias empresas, isso significa que o marketing deve ser pensado como pilar estrutural, com tecnologia, dados e propósito integrados.

Se a sua média empresa busca sair da mesmice e construir um marketing que realmente conecte com seu público, que utilize IA, dados e experiência de cliente para diferenciação — a SRD está preparada para te apoiar. Podemos mapear onde sua empresa está hoje, onde pode evoluir e implementar táticas práticas que geram impacto.

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